Roubo e furto qualificado de portáteis
Entenda como acionar o seguro em caso de roubo e furto qualificado de portáteis
Seus equipamentos portáteis são essenciais no dia a dia e precisam estar protegidos onde quer que você vá. Nossa cobertura garante a reposição de notebooks, tablets e outros dispositivos em caso de roubo ou furto qualificado, permitindo que você mantenha suas atividades sem interrupção.
Documentos que você precisa ter em mãos
- Documentos pessoais (CPF + RG ou CNH)
- Comprovante de residência atual
- Boletim de Ocorrência – presencial ou digital – contendo informações detalhadas sobre o local do incidente e uma descrição completa do ocorrido – incluindo a data, horário e as especificações do bem roubado/furtado (marca, modelo e número do IMEI nos casos de celular)
- Nota ou cupom fiscal do produto em nome do segurado. Não serão aceitos recibos sem validade fiscal
- Caso o aparelho tenha sido comprado por outra pessoa e tenha sido doado a você, será necessário o preenchimento da Carta de Doação
- Para celulares: comprovante de bloqueio do IMEI*
*Como bloquear o IMEI: a solicitação do bloqueio pode ser feita na delegacia ou diretamente com a sua operadora. Após 72h, consulte o status no site da Anatel e nos envie um print da tela mostrando “Impedido” ou “Com restrições de uso”. Atenção: o protocolo da operadora não comprova o bloqueio, o print do status precisa ser enviado.
Observações importantes:
- Os documentos podem ser cópias simples digitalizadas
- Os arquivos devem ser salvos nos formatos PDF, JPEG ou PNG
- Você pode escanear os documentos e salvar em um dos formatos aceitos ou tirar uma foto com o seu celular
- Cada documento pode ter, no máximo, 700 Kb
- O limite de tamanho para o conjunto de documentos é de 5 MB
- O acesso deve ser feito por um navegador diferente do Internet Explorer
Está com dúvidas sobre a franquia? Veja abaixo os tópicos que preparamos para você.
O que é a franquia?
É uma quantia a ser paga pelo segurado, no caso do acionamento do seguro.
Como sei o valor da minha franquia?
O percentual da franquia é definido no momento da aquisição do seguro e pode ser consultado no seu Contrato do Segurado.
Poderia me dar um exemplo?
Se o orçamento do reparo do seu aparelho foi de R$ 400,00 e a franquia do seguro contratado é de 25%. Neste caso, você deverá pagar a franquia de R$ 100,00 para a assistência, pois a seguradora arcará com o pagamento de R$ 300,00 para a assistência.
E se o reparo for por uma quebra acidental?
O cliente paga o percentual de franquia sobre o valor do orçamento para reparo.
Se você já acionou o seu sinistro, você pode fazer o pagamento da franquia do seguro de Quebra Acidental diretamente com a Assistência Técnica indicada para seu atendimento.
E em caso de quebra total?
Ainda tem dúvidas sobre o que seu seguro cobre e o que não cobre? Acesse as Condições Gerais ou a página do produto para conhecer mais detalhes.
Análise do sinistro: cuidamos de tudo pra você.
Assim que recebermos seus documentos, nossa equipe começará a análise. Você pode acompanhar todo o processo em tempo real pela nossa plataforma digital.
IMPORTANTE: Entendemos que cada situação é única, por isso, caso seja necessário, podemos solicitar documentos adicionais para garantir o melhor atendimento para o seu sinistro. Se isso acontecer, entraremos em contato para explicar os motivos.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe por um dos nossos canais de atendimento:
Quer conhecer mais sobre os benefícios e as vantagens do seu produto?
Veja nossa página de produtos e saiba tudo o que precisa para esclarecer suas dúvidas.
Está com dúvidas ou precisa consultar as Condições Gerais do seu produto?
Acesse a página de Condições Gerais e confira todas as informações que você precisa.
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