Lei Geral de Proteção de Dados

Aviso Externo de Privacidade BNP Paribas Cardif Brasil

Objetivo

O aviso foi elaborado com o intuito de dar ciência aos usuários dos serviços e consumidores da BNP Paribas Cardif do Brasil, de como as suas informações pessoais serão coletadas, utilizadas e protegidas. 

Quem Somos

Por que tratamos dados pessoais sobre você?

• Caso a BNP Paribas Cardif possua alguma obrigação legal ou regulatória, como:
  • No atendimento de circulares da SUSEP;
  • No processo de Screening para prevenir a prática de atos de terrorismo; 
• Em caso de necessidade de exercício regular dos direitos da BNP Paribas Cardif, como:
  • Na condução dos processos de recebimento de reclamações em Ouvidorias;
  • No recebimento e elaboração de respostas a reclamações apresentada ao Procon; 
• Na persecução do interesse legítimo da BNP Paribas Cardif, como:
  • Envio de premiação de trade marketing para clientes contemplados;
  • Estudos sobre a base de clientes para melhoria do produto ofertado;
  • Coleta de Dados do cliente para atendimento de Reclamação, 2ª via de Certificado, 2ª via de cancelamento, comprovante de pagamento etc.
• Para a execução de contratos ou diligências preliminares, como:
  • Para a prestação dos serviços da BNP Paribas Cardif;
  • Para a realização de atividades de atendimento de sinistros. 
• Para a condução de atividades que visam prevenir a ocorrência de fraudes, como: 
  • Para a realização de investigações para confirmar as informações inseridas quando da abertura de sinistros; 
• Por meio de autorização concedida por você, como em processos de: 
  • Envio de marketing indireto de produtos de terceiros; 
  • Em processos de relacionamento com os clientes BNP Paribas Cardif, quando a atividade envolver dados pessoais sensíveis. 

Quais dados coletamos sobre você?

• Dados pessoais fornecidos por terceiros: a BNP Paribas Cardif recebe dados pessoais de terceiros, sejam parceiros e prestadores de serviços, relacionados a você. Os dados recebidos de tais fontes, possibilitam que a BNP Paribas Cardif preste os serviços a você.
• Dados pessoais fornecidos diretamente por você: a BNP Paribas Cardif coletará todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo usuário ao se cadastrar em nosso portal, ou até mesmo através do envio de documentos por meios físicos ou digitais. Os dados coletados variam de acordo com o tipo de seguro que você contratou. Abaixo apresentamos uma lista, não exaustiva, dos seguros fornecidos pela BNP Paribas Cardif:

• Dados coletados automaticamente: a BNP Paribas Cardif também coleta uma série de informações de modo automático, como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas. Tal coleta é realizada por meio do uso de algumas tecnologias padrões, como cookies.  

O que são Cookies?

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o site ou utiliza os serviços on-line da BNP Paribas Cardif. 

• Apenas serão coletadas informações imprescindíveis para a prestação dos serviços oferecidos; 
• Caso seja necessária a coleta de demais dados pessoais, tomaremos o devido cuidado de coletar a sua autorização para tanto ou avisá-lo sobre tal ação;
• Qualquer autorização que coletarmos de você será acompanhada do devido grau de informação; 
• Os dados pessoais coletados somente serão utilizados para cumprir com as finalidades informadas a você. 

Como mantemos os seus dados pessoais seguros?

• Proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas; 
• Acesso restrito de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais; 
• Renovação do backup de informações, diariamente. 

Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

• Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços voltados a você, desde que devidamente aprovadas pelos processos de segurança da BNP Paribas Cardif;
• Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da BNP Paribas Cardif, em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
• No caso de transações e alterações societárias envolvendo a BNP Paribas Cardif, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; 
• Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição;
• Com demais empresas seguradoras, em caso de serviço de cosseguro ou resseguro, desde que atendidos os critérios necessários de segurança, estipulados pela BNP Paribas Cardif em atendimento à LGPD, bem como as melhores práticas de mercado sobre o tema, para tratamento destas informações.

Onde armazenamos os seus dados pessoais?

Por quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais?

Quais são os meus direitos como titular de dados pessoais?

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
• Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a BNP Paribas Cardif compartilha os seus dados pessoais;
• Informação sobre a possibilidade de o Usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
• Revogação do consentimento.

• Oportunizadas de forma gratuita;
• Submetidas a uma forma de validação de sua identidade (a fim de que a BNP Paribas Cardif direcione o atendimento de requisições, exclusivamente ao titular dos dados). 

Como posso esclarecer demais dúvidas?

Legislação aplicável e Alteração