Alberto Yamaguchi

Acelerando o seguro digital com APIs rápidas, seguras, escaláveis e nativas da nuvem

July 9, 2025

A BNP Paribas Cardif Brasil está acelerando a digitalização dos seguros por meio da implementação de APIs de última geração, nativas da nuvem. Essas novas ferramentas, mais do que atualizações técnicas, estão redefinindo a forma como o seguro se integra às plataformas digitais dos parceiros da BNP Paribas Cardif, permitindo que as jornadas dos clientes sejam contínuas e as operações mais eficientes.

Alberto Yamaguchi, Gerente de Projetos da BNP Paribas Cardif no Brasil, destaca o impacto transformador dessas APIs e o que elas significam para o futuro dos seguros no país.

O que motivou a mudança para APIs nativas em nuvem para distribuição de seguros?

Alberto Yamaguchi:
A mudança foi impulsionada por uma clara necessidade do mercado por mais velocidade, segurança e integração contínua. No ambiente digital de hoje, os parceiros de distribuição e os clientes esperam que os seguros façam parte de uma experiência online fluida – descomplicada e sem atrasos. As APIs nativas da nuvem nos dão essa capacidade, permitindo o acionamento instantâneo das apólices de seguro, monitoramento em tempo real e um melhor engajamento do cliente.

Da perspectiva de negócios, a mudança também significa que podemos dimensionar as operações mais rapidamente, evitando períodos de inatividade e respondendo com agilidade às demandas dos nossos parceiros. Esse trabalho permite o crescimento ao mesmo tempo em que mantém um alto nível de controle e desempenho.

Como essas APIs melhoram a experiência, tanto do parceiro quanto do cliente?

Alberto Yamaguchi:
Em primeiro lugar, elas eliminam a ruptura. Com a ativação online, nossos parceiros podem fazer ofertas de seguro aos clientes disponíveis e acessíveis naquele momento. Não há necessidade de processar arquivos em lote ou aguardar validação do back office. Tudo acontece em tempo real e os clientes obtêm quase que instantaneamente a proteção de que precisam.

Para os consumidores, isso se traduz em uma jornada integrada – da contratação até o acionamento do sinistro. Simultaneamente, também oferece uma trajetória mais segura, uma vez que reforçamos a detecção de fraude e a segurança dos dados por meio de uma avançada gestão de riscos incorporada às APIs. Ou seja, é uma situação vantajosa para todos.

Seria possível apresentar alguns números que demonstrem o impacto até o momento?

Alberto Yamaguchi:
Com certeza. Desde a implementação, as novas APIs já superaram todas as versões anteriores somadas. Estamos processando mais de 1 milhão de transações por mês, com uma taxa de disponibilidade de 99,5%. Esse é um nível de desempenho que simplesmente não era possível de ser alcançado anteriormente.

Até o momento, três parceiros estão utilizando ativamente nossas novas APIs, atendendo quase 1 milhão de clientes únicos nos últimos 12 meses. E este é apenas o início: já estamos integrando mais parceiros e ampliando nossa oferta de produtos.

Qual é o segredo técnico por trás deste desempenho?

Alberto Yamaguchi:
Tudo se resume a ser nativo na nuvem desde o início. As APIs foram projetadas para dimensionar dinamicamente o consumo de recursos, de modo que, mesmo em momentos de pico, o sistema permanece estável. Também temos sistemas de alerta automatizados e dashboards em tempo real, que nos ajudam a monitorar a performance e a responder instantaneamente a qualquer ocorrência.

Como tudo é projetado para otimizar a eficiência, podemos lidar com grandes volumes sem aumentar a complexidade operacional. Isso é crucial para nossos parceiros e necessário conforme nos preparamos para expandir ainda mais.

Qual é o plano de ação para a distribuição de seguros impulsionada por API no Brasil?

Alberto Yamaguchi:
Até o final de 2025, nosso objetivo é que 40% de todas as nossas transações no Brasil sejam processadas online via APIs. Nossa meta é oferecer 30 produtos de seguro digitais até lá, todos totalmente integrados à nossa infraestrutura na nuvem.

O mais importante é que isso não é apenas uma transformação tecnológica – trata-se de agregar valor real aos negócios. Ao reduzir o esforço de conciliação, acelerar o time to market e apoiar transações em tempo real, essas APIs estão impulsionando o nosso crescimento de vendas digitais e dando aos nossos parceiros uma verdadeira vantagem competitiva.